«Branding, es todo aquello que uno hace para conectar la estrategia de negocio con la experiencia del consumidor y convertirlo en preferencia y lealtad»  Christopher R. Smith (Kent, Reino Unido, 1969), Socio Director de Brandsmith, especialista en Branding.

Detrás de todo proyecto exitoso de branding ha de haber una historia, un concepto profundo alrededor del cual todas las acciones y decisiones se asientan cómodamente .El branding más que una ciencia que se puede aprender, enseñar o aplicar, es un arte que se mueve a impulsos del corazón. Un branding sin pasión tiene las mismas posibilidades de éxito que una petición de mano por SMS.

La clave del branding se basa sobre todo en poder captar el por qué del negocio que, cuando se tiene, emerge con fuerza como un ideal que ilumina y muestra el camino a seguir. Un proyecto de branding jamás tendrá éxito si no está acompañado de una orientación y un empuje estratégico desde el management.